1. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES

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El presente documento regula los términos y condiciones que rigen la reserva y el uso del alojamiento vacacional gestionado por:

• Razón social: Ark Legacy, S.L.

• CIF: B19840297

• Domicilio: C/ Ramón de la Cruz, 17, 28001 Madrid (España)

• Correo electrónico: juan@the2ark.com

En adelante, "el Titular" o "el Arrendador".

La persona que realiza la reserva, en adelante "el Huésped" o "el Usuario", declara ser mayor de edad, tener plena capacidad legal para contratar y aceptar íntegramente las presentes condiciones.

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2. OBJETO

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Las presentes condiciones regulan la contratación del servicio de alquiler vacacional de la villa situada en Somo, Cantabria (España), para estancias de corta duración con fines exclusivamente turísticos o vacacionales, de conformidad con la Ley 29/1994, de 24 de noviembre, de Arrendamientos Urbanos (LAU), y la normativa autonómica de Cantabria aplicable al alojamiento turístico.

Queda expresamente excluido cualquier uso del alojamiento con fines comerciales, profesionales o de residencia habitual.

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3. PROCESO DE RESERVA Y CONTRATACIÓN

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3.1 Realización de la reserva

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La reserva podrá realizarse a través del sitio web, por correo electrónico o mediante plataformas de terceros autorizadas. Para formalizar una reserva, el Huésped deberá:

• Seleccionar las fechas de entrada y salida deseadas.

• Indicar el número de huéspedes.

• Facilitar los datos personales requeridos.

• Abonar el importe correspondiente según la política de pago vigente.

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3.2 Confirmación de la reserva

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La reserva se considerará confirmada únicamente cuando el Huésped reciba una comunicación escrita de confirmación por parte del Titular. El Titular se reserva el derecho a no aceptar una reserva sin necesidad de justificación, procediendo en tal caso a la devolución íntegra de cualquier importe abonado.

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3.3 Capacidad máxima

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La villa tiene una capacidad máxima establecida en la descripción del alojamiento. Queda expresamente prohibido superar dicha capacidad. El incumplimiento de esta condición facultará al Titular para resolver el contrato sin derecho a devolución.

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4. PRECIOS Y FORMA DE PAGO

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4.1 Precios

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Los precios indicados en el sitio web incluyen el IVA aplicable y se expresan en euros (€). El Titular se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los cambios no afectarán a las reservas ya confirmadas.

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4.2 Forma de pago

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El pago podrá realizarse mediante los métodos habilitados en el sitio web o indicados por el Titular en el momento de la reserva. En general, se aplicará el siguiente esquema:

• Señal o anticipo:  el 20%  del importe total en el momento de la confirmación de la reserva.

• Saldo restante: abonado en su totalidad antes de la fecha de entrada, en el plazo indicado en la confirmación de reserva.

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4.3 Depósito de garantía o fianza

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El Titular podrá exigir el abono de un depósito de garantía como caución por posibles daños o incumplimientos. Dicho depósito será devuelto al Huésped en un plazo máximo de 7 días naturales tras la salida, previa comprobación del estado del alojamiento. En caso de daños, el Titular podrá retener total o parcialmente el depósito, informando al Huésped de los conceptos deducidos.

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5. POLÍTICA DE CANCELACIÓN

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5.1 Cancelación por parte del Huésped

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Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito al correo juan@the2ark.com. Las condiciones de reembolso serán las siguientes:

Plazo de cancelación antes de la entrada Reembolso

Más de 30 días naturales100% del importe abonado

Menos de 30 días naturales Sin reembolso.

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5.2 Cancelación por causas de fuerza mayor

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En caso de cancelación motivada por circunstancias de fuerza mayor debidamente acreditadas (catástrofe natural, declaración de estado de alarma u otras causas extraordinarias e imprevisibles), el Titular y el Huésped negociarán de buena fe una solución alternativa, que podrá consistir en el cambio de fechas o el reembolso parcial o total.

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5.3 Cancelación por parte del Titular

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En el supuesto excepcional de que el Titular se vea obligado a cancelar la reserva, se procederá a la devolución íntegra del importe abonado, sin que el Huésped pueda reclamar indemnización adicional alguna, salvo lo dispuesto por la normativa de consumidores y usuarios aplicable.

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6. ENTRADA, SALIDA Y NORMAS DE USO

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6.1 Check-in y check-out

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• Hora de entrada (check-in): a partir de las 16:00 h.

• Hora de salida (check-out): antes de las 11:00 h.

La entrada anticipada o la salida tardía estarán sujetas a disponibilidad y podrán conllevar un cargo adicional, previa consulta y acuerdo con el Titular.

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6.2 Registro de huéspedes

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En cumplimiento de la normativa de seguridad ciudadana, todos los huéspedes mayores de edad deberán presentar su DNI, NIE o pasaporte en vigor en el momento del check-in. Los datos serán comunicados a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado conforme a la legislación vigente.

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6.3 Normas de convivencia y uso

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El Huésped se compromete a:

• Respetar el descanso de los vecinos, especialmente en horario nocturno (22:00 h – 09:00 h).

• No celebrar fiestas, eventos o reuniones multitudinarias sin autorización expresa y por escrito del Titular.

• No fumar en el interior del alojamiento, salvo en las zonas habilitadas para ello.

• No introducir animales domésticos, salvo autorización previa y expresa del Titular.

• Cuidar el mobiliario, equipamiento e instalaciones del alojamiento, haciendo un uso responsable de los mismos.

• Depositar los residuos en los contenedores habilitados al efecto, siguiendo las normas de reciclaje locales.

• No realizar obras, modificaciones ni instalaciones de ningún tipo en el alojamiento.

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6.4 Estado del alojamiento a la salida

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El Huésped deberá dejar el alojamiento en un estado de limpieza y orden razonable. En caso de que el estado del alojamiento a la salida requiera una limpieza extraordinaria o la reparación o sustitución de elementos dañados, el coste correspondiente será deducido del depósito de garantía o facturado al Huésped.

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7. RESPONSABILIDADES

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7.1 Responsabilidad del Titular

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El Titular garantiza que el alojamiento se entregará en las condiciones descritas y en perfecto estado de habitabilidad. No obstante, no se responsabilizará de los daños derivados de causas de fuerza mayor, actos de terceros o del uso indebido del alojamiento por parte del Huésped.

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7.2 Responsabilidad del Huésped

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El Huésped será responsable de los daños y perjuicios causados al alojamiento, su mobiliario, equipamiento o instalaciones, así como de los causados a terceros durante su estancia, respondiendo con el depósito de garantía y, en su caso, con su propio patrimonio.

El Huésped será asimismo responsable del comportamiento de todas las personas que le acompañen durante la estancia.

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8. PROTECCIÓN DE DATOS

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El tratamiento de los datos personales del Huésped se realizará conforme a lo establecido en la Política de Privacidad del sitio web, de conformidad con el RGPD y la LOPDGDD. Para cualquier consulta, puede dirigirse a juan@the2ark.com.

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9. RECLAMACIONES

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Para la presentación de cualquier queja o reclamación, el Huésped podrá dirigirse al Titular a través del correo electrónico juan@the2ark.com. El Titular se compromete a dar respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Asimismo, de conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, se informa al Huésped de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR), accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

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10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

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Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa de protección de consumidores establezca un fuero imperativo distinto en beneficio del Huésped.

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Última actualización: marzo de 2026